國務院印發的《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》中提出，要落實依法治國要求，依法保障老年人合法權益。

   當前，我國老年人權益保障工作基礎仍然較為薄弱，侵害老年人權益問題仍然突出，其中子女贍養、老人養老、身前身后財產安全等是頗受關注的重點。

   在老年人的財產安全方面，中暉養老創新提出“養老+法律”新型養老模式，以法律服務為基礎，遺囑訂立為主營業務，用合理合法的方式維護老年人的權益。旗下的蘇州服務登記中心——正和遺囑庫，在過去的一年間也取得了顯著的工作成果。

回顧2021

正和遺囑庫的工作主要從以下方面展開

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業務篇—遺囑訂立的流程很嚴格

   “老人體諒子女忙，也為了讓孩子日后順利拿到自己的遺產，所以選擇提前把所有事情安排好，到時候有了遺囑，子女就能很輕松地把該拿的東西都拿到。”正和遺囑庫蘇州登記中心程主任透露，“很多人走過我們的登記中心，不需過多介紹，僅是看到牌子，便會自己過來咨詢。這說明遺囑正是他們需要的，因為需要他們才會走進來。”

   對于老人的這份選擇與信任，正和遺囑庫回以專業、嚴謹的服務，哪怕僅是簡單的咨詢，工作人員也會耐心、全面地為老人解答。“前期的遺囑咨詢同樣重要，充足地了解也能夠讓后續遺囑的訂立更順暢地進行。”程主任介紹說。

   可以說，訂立遺囑是一件嚴肅且專業性很強的事，每一個環節都不容馬虎，前期的咨詢是如此，但訂立流程更加嚴格。當事人提出訂立遺囑的需求后，工作人員首先將和遺囑人做詳細的溝通，了解遺囑人的想法和意愿，梳理其家庭及財產狀況，并就遺囑訂立給出專業建議，之后在工作人員的見證下正式進行遺囑的訂立。當然為了保護當事人的隱私，這一系列的工作皆會在單獨準備的密室中進行。待到遺囑原件封印存檔，整個流程才算完成。

   “到我們中心來立遺囑優勢主要有兩塊，一人員專業，二流程嚴謹，我們的工作人員大部分都是法律方面的人才，我們的操作流程也是由資深專家團隊設計、把關，工作人員會嚴格按照流程去執行，以保證遺囑在設立過程中不會有瑕疵。”程主任補充說，“我們還會對訂立過程進行一些影像資料的留存，去規避諸如遺囑人神志不清、非遺囑人親自書寫、受到脅迫等風險，以及未來有心人士可能會攻擊的點，我們通過前期進行影像的留存，把‘口’堵上。”

   到目前，正和遺囑庫已成交百余份遺囑，每月接待咨詢客戶近百人，其中更有兩份遺囑在設立不到一年的時間就已經生效。

活動篇—普法進行時

   在日常的接待咨詢中，正和遺囑庫發現，許多客戶對繼承、遺囑方面的法律知識了解的并不多，甚至因了解的不透徹而產生一些誤區，在這樣的前提下，正和遺囑庫積極地參與到普法共建活動中。

   一方面，正和遺囑庫與大公園社區共同打造了面向老年人的專業普法課程“明法故事會”，課程安排上并不局限于普及繼承、遺囑方面的法律知識，包括老年贍養、老年防詐騙等等也都是正和遺囑庫的普法主題。作為“明法故事會”的宣講人之一，程主任更多的是用簡明的語言、生動的案例幫助老人們消化稍顯晦澀的法律條文，在這一過程中，老人們也極易聯系到自身情況，提出了諸多擔憂、顧慮的問題，程主任會直接在宣講現場為老人們提供了法律咨詢服務，通過其認真耐心的解答，也實現了便民、普法的“二合一”。

   另一方面，正和遺囑庫和蘇州市老齡協會合作在偶爸APP開展直播普法課程，課程中由淺入深地為觀眾介紹了為什么要立遺囑、如何執行遺囑等一系列遺囑相關問題，同時還進一步延伸到成人監護制度、老年再婚法律問題等頗受大家關注話題。通過與主持人的問答、結合案例解析等方式，使得課程更加詳實、易懂，也因此該系列課程累計收獲了逾75萬觀看，進一步擴大了普法人群輻射面。

   此外，正和遺囑庫還積極參與到蘇州市老齡協會主辦的重陽敬老為老活動、老年人摜蛋比賽等活動中，更成功舉辦了以“與民法典同行，譜繼承新篇章”為主題的民法典普法大課。這一個接一個的普法精彩活動，也印證了正和遺囑庫的堅定決心，讓老人們深刻地體會到法律在日常生活中的重要作用，做知法、懂法、更會用法的明白人！

公益篇—愛在“溫情留言”里

   在2021的年尾，正和遺囑庫還有一次特別的經歷，那便是正和遺囑庫聯合戰略合作養老機構舉辦的“溫情留言”公益活動，由正和遺囑庫免費為戰略合作養老機構的老人們錄制溫情留言。

   活動當天，10余位年逾古稀的老人在護工們的攙扶下，相繼來到提前準備好的房間里進行溫情留言得錄制。攝像機里記錄下了老人們對過去的回憶、對親人的掛念、以及對子女、小輩們的叮囑與期許，也記錄下了老人們面對鏡頭時如孩童般的羞澀、對養老院細心照顧的感謝、還有想要隱藏卻涌入眼眶的淚花……這些珍貴的留言，會被刻錄成盤，交到老人的兒女或者其他親人手中，成為一份跨越時間的“禮物”，延續愛與溫暖。

   “我們大部分人表達感情是很含蓄的，老年人更是如此。如果沒有一個特別的機會，有些話老人們可能這輩子都不會和兒女說。”程主任表示，這次公益活動的初衷便是為老人們提供這樣一個機會，能夠毫無保留地說出心里話。“盡管面對鏡頭，不少老人是有些害羞和無措的，但每一位老人都很珍惜這樣的機會，去表達自己對兒女的期許、囑托等等，這也正是這次活動的意義所在。”

   其實，“溫情留言”是正和遺囑庫除遺囑登記保管外，特別推出的一項服務。作為專業的法律文件，遺囑的表述要求準確且直接，其所承載的內容無疑是沉重以及莊重的，但也意味著遺囑無法傳遞老人對家人的勸慰和關愛。“溫情留言”則恰好補充了這一點，盡管沒有法律約束力，但“溫情留言”卻可以將老人的回憶、期許、囑托、祝福等等內容記錄下來，日后送到家人手中，也會成為一份特別的溫暖，鼓舞家人和諧相處好好生活。對于老人及其兒女而言，這份“溫情留言”無疑是非常珍貴的。

   另外，在最高檢云南文山州西疇縣幫扶項目中，為進一步鞏固扶貧成果，中暉養老攜手最高檢機關黨委和西疇縣委縣政府共同搭建農副產品多元化銷售平臺。對此，正和遺囑庫也積極投身其中，更在登記中心內顯眼的位置展示相關農副產品，讓更多人了解西疇，了解西疇文化和特色農產品，更為助農工作貢獻一份力量。

   回顧2021，于正和遺囑庫而言正是碩果累累的一年，如今又是一年春暖花開，2022的新征程已經開啟。正和遺囑庫也有決心在新的一年，以更大的熱情服務更多客戶，讓更多客戶放心選擇正和遺囑庫的同時，繼續踐行社會責任，做好普法宣傳工作，與社會各界一起，共同托起幸福夕陽紅！